Todas las compras que realices en nuestra página y que sean enviadas a domicilio son elegibles para devoluciones, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del artículo o que entren en la categoría Artículos no elegibles para devoluciones. 

Artículos no elegibles para devoluciones.

No serán elegibles para devolución los artículos marcados con un descuento igual o mayor al 30% de su precio de venta inicial. 

Reembolsos.

Recibirás una confirmación vía correo electrónico una vez que hayamos recibido los artículos para devolución. Por favor considera que Mamapachita volverá a inspeccionar cada pieza, por lo que la autorización de reembolso puede demorar de 3 a 5 días hábiles.

Una vez autorizada la devolución procederemos a reintegrar el monto de tu compra exceptuando gastos de envío. Considera que el banco emisor de tu tarjeta puede demorar varios días, por lo regular no mas de 10, en reflejar la devolución en tu estado de cuenta. 

Las compras que hayan sido realizadas mediante depósito serán reembolsadas a la cuenta bancaria que proporcione el cliente.

Proceso de Devolución.

Para iniciar el proceso de devolución por favor responde el correo que contiene tu comprobante de compra o notificación de envío dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido, informándonos de los artículos que deseas devolver.

Te enviaremos por ese mismo medio una confirmación junto con la dirección de envío a la que deberás hacer llegar los artículos. Deberás informarnos la guía de rastreo del paquete a más tardar 2 días hábiles después de haber recibido tu pedido.

Únicamente podremos procesar devoluciones de artículos recibidos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, por lo que te invitamos a hacer uso de compañías de paquetería como FedEx, DHL, Redpack, UPS y que sea empacado con un sobre burbuja.