Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: junio de 2026.
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- Correo de contacto: hola@mamapachita.com
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Te otorgamos una licencia limitada para acceder y usar el sitio y su contenido únicamente con fines personales y no comerciales. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, vender o usar el contenido con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.
4. Precios
- Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
- A pesar de nuestro cuidado, puede ocurrir un error en el precio publicado. Si detectamos un error en el precio de un producto que pediste, te lo informaremos antes de procesar tu pedido para que decidas si deseas continuar al precio correcto o cancelarlo, en cuyo caso se te reembolsaría cualquier pago realizado.
- Los precios pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
5. Pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en los siguientes casos:
1. Cuando no haya existencias del producto solicitado.
2. Cuando el pedido sea sospechoso de fraude.
3. Cuando no se reciba el pago dentro de los 3 días naturales siguientes a la realización del pedido.
4. Cuando exista un error en el precio publicado.
Si cancelamos un pedido por alguna de estas razones y ya habías realizado el pago, te reembolsaremos el monto correspondiente.
6. Disponibilidad y modelo bajo pedido
Muchas de nuestras piezas son joyería de minerales hecha a mano, por lo que trabajamos en buena parte bajo pedido. Por esta razón no podemos garantizar la existencia permanente de todos los productos ni de todos los minerales. La disponibilidad mostrada en el sitio es indicativa y puede variar. Si un producto que pediste no está disponible, te lo haremos saber para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.
7. Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- A través de MercadoPago también puedes pagar en OXXO o a meses sin intereses (MSI), con las tarjetas participantes y eligiendo la opción MercadoPago en el checkout.
Mamapachita NO almacena los datos de tu tarjeta. Tus datos de pago son procesados directamente por las pasarelas de pago, que cuentan con sus propias medidas de seguridad. En ciertos reembolsos (por ejemplo pagos por OXXO o transferencia) podemos solicitarte tu CLABE y el nombre de la persona titular de la cuenta, siempre por un canal seguro y solo para devolverte tu dinero.
8. Envíos
El envío de tus productos se rige por nuestra Política de Envío, disponible en el sitio. Ahí encontrarás los tiempos de entrega, la cobertura y las condiciones aplicables. Te invitamos a consultarla para conocer los detalles.
9. Cambios, devoluciones y garantía
Los cambios, las devoluciones y la garantía de tus productos se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el sitio. En ella se explican los plazos, las condiciones, el proceso de reembolso y la garantía por defectos de fabricación. Para cualquier tema relacionado con cambios, devoluciones o garantía, consulta esa política o escríbenos a hola@mamapachita.com.
10. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio. Ahí te explicamos qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
11. Facturación
Si necesitas factura, solicítala dentro del mismo mes en que realizaste tu compra, escribiendo a hola@mamapachita.com con tus datos fiscales. Las facturas se emiten conforme a la legislación fiscal vigente.
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13. Alojamiento
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14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para atender e intentar conciliar cualquier controversia, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la legislación y a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.
15. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@mamapachita.com o por WhatsApp al +52 811 599 5392. Con gusto te ayudamos.
Fecha de última actualización: junio de 2026.
