Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las piezas adquiridas en mamapachita.com, tienes 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar tu devolución o cambio. Los artículos por devolver deberán enviarse en perfectas condiciones, sin marcas de uso o manipulaciones y en su empaque original.
Los cambios se pueden realizar por otro producto de cualquier categoría del mismo valor; en caso de querer un producto de mayor valor, se tomará el costo del producto devuelto y deberá pagar la diferencia.
Para poder enviar una solicitud de devolución es necesario que ingreses a tu cuenta en mamapachita.com en el menú de navegación.
- Inicia sesión en tu cuenta: En el campo “Correo electrónico”, introduce tu dirección de correo electrónico con la que realizaste la compra y luego haz clic en “Continuar”.
- En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo que se envió desde nuestra tienda y copia el código de verificación de sus dígitos incluido.
- Regresa a la tienda en línea y luego introduce el código de verificación de seis dígitos.
- Haz clic en el pedido para el que deseas enviar la devolución. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
- Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
- Haz clic en “Solicitar devolución”.
Una vez que tu solicitud haya sido analizada, recibirás un correo con la conclusión de tu caso. Si la devolución es procedente, será necesario que nos hagas llegar el paquete por la paquetería de tu elección a: Mamapachita, Calle IV 450A int. 303, Col. San Jerónimo, Monterrey Nuevo León. México. C.P 64640 Tel. 8115995392
¡RECUERDA! El periodo de devolución es de 30 días naturales contados a partir de la fecha de compra. No se recibirán devoluciones fuera del periodo indicado.
Para los artículos comprados en descuento, tarjetas de regalo o piezas personalizadas, no se admiten cambios ni devoluciones. El costo de envío no es reembolsable.
Una vez recibamos los productos, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Recuerda que el plazo en el que verás reflejado el abono en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria. Si el método de pago utilizado fue depósito o transferencia, deberás enviar dentro del mismo correo de solicitud de devolución tus datos bancarios, mismos que son:
- Nombre del banco
- Cuenta clabe
- Nombre completo del titular de la cuenta a la que será abonado el reembolso
En el caso de cambios aplica un costo de $169 pesos de envío de la nueva pieza.
